Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por LA MAISON LIGHTNING ("el Vendedor") a consumidores y compradores no profesionales ("Los Clientes o el Cliente") que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor ("Los Productos") en el sitio web https://hautecouturecolors.com.
Específicamente, detallan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes. Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser complementadas por condiciones particulares, indicadas en el sitio web, antes de cualquier transacción con el Cliente. Estas Condiciones Generales de Venta se aplican excluyendo cualquier otra condición, especialmente aquellas aplicables a ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en todo momento en el sitio web https://hautecouturecolors.com y prevalecerán, si es necesario, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente es aquella en vigor en el sitio web en la fecha de realización del pedido. Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son oponibles a los usuarios del sitio web https://hautecouturecolors.com a partir de su publicación y no pueden aplicarse a transacciones realizadas anteriormente.
ARTÍCULO 2 - Productos ofrecidos a la venta
Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio web https://hautecouturecolors.com incluyen, entre otros:
Teñidos;
Las principales características de los Productos, especialmente las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://hautecouturecolors.com.
El Cliente debe tomar conocimiento de ellas antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web https://hautecouturecolors.com no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
ARTÍCULO 3 - Duración de validez de la oferta de Productos
Las ofertas de Productos se entienden dentro de los límites de los stocks disponibles, como se especifica al realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 - Datos de contacto del Vendedor
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
LIGHTNING DEVELOPPEMENT, SASU, con un capital de 10 000 euros CHEMIN DU MAS DE L'AIR 13440 CABANNES
809 366 206 R.C.S. TARASCON NIF Intracomunitario FR62809366206
De acuerdo con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y complementada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente tiene, en todo momento, derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales, escribiendo, por correo y justificando su identidad, a la dirección del Vendedor mencionada anteriormente. El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web https://hautecouturecolors.com.
ARTÍCULO 5 - Pedidos
5-1. Realización del pedidoCorresponde al Cliente seleccionar en el sitio web https://hautecouturecolors.com los Productos que desea pedir, de la siguiente manera:
La oferta está constituida por los productos presentados en línea dentro de los límites de los stocks disponibles. No se requiere un pedido mínimo.
El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar o corregir de inmediato cualquier error.
El registro de un pedido en el sitio web https://hautecouturecolors.com/fr/ se realiza cuando el Cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista para ello y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta, así como de las condiciones generales de uso del sitio web https://hautecouturecolors.com.
La venta solo será definitiva después de que el Vendedor envíe al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico, que debe enviarse sin demora y después de que el Vendedor haya cobrado el precio íntegro. Cualquier pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según los métodos descritos anteriormente, en el sitio web https://hautecouturecolors.com, constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web https://hautecouturecolors.com.
5-2. Modificación del pedido
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no se puede modificar.
5-3. Cancelación del pedido
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no puede ser cancelado, excepto en caso de ejercicio del derecho de desistimiento o de fuerza mayor.
ARTÍCULO 6 - Tarifas
Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://hautecouturecolors.com, al registrar el pedido por el Vendedor. Los precios se expresan en Euros, sin IVA o con IVA. Los precios tienen en cuenta cualquier descuento que el Vendedor pueda otorgar en el sitio web https://hautecouturecolors.com.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, según se indica en el sitio web https://hautecouturecolors.com. El Vendedor se reserva el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento. No incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, según se indique en el sitio web https://hautecouturecolors.com y calculados antes de realizar el pedido.
Si el Cliente solicita un método de envío más rápido o más costoso que el envío estándar, los costos adicionales de envío, tal como aparecen al validar el pedido por parte del Cliente, son completamente a su cargo.
El pago solicitado al Cliente corresponde al monto total de la compra, incluidos estos cargos. Se emitirá una factura por el Vendedor y se entregará al Cliente al entregar los Productos pedidos.
ARTÍCULO 7 - Condiciones de pago
El precio se paga al contado, en su totalidad en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente, mediante un método de pago seguro, según las siguientes modalidades: por tarjeta bancaria: Carte Bancaire, Visa, MasterCard, otras tarjetas bancarias o a través de Paypal.
El pago con tarjeta bancaria es irrevocable, excepto en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En este caso, el Cliente puede solicitar la cancelación del pago y la devolución de las sumas correspondientes. Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo PAYBOX SYSTEM 3D SECURE. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el Vendedor haya cobrado efectivamente las sumas adeudadas
ARTÍCULO 8 - Entrega
Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en Francia metropolitana en un plazo de 2 a 5 días según el método de entrega elegido (excepto días festivos y fines de semana) a partir del día de procesamiento del pedido que será confirmado por correo electrónico al cliente.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto. Salvo en casos particulares o la indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Sin embargo, estos plazos se comunican a título indicativo. Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de un plazo de 10 días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá ser rescindida a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán reembolsadas dentro de los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
En caso de no conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a remediarlo o reembolsar al Cliente, como se indica en el artículo "Responsabilidad del Vendedor - Garantía".
El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños durante el transporte.
En caso de solicitud especial del Cliente con respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costos relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, previamente aceptada por escrito por el Cliente.
El Cliente debe verificar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de 72 horas a partir de la entrega para formular por escrito (correo postal, correo electrónico) cualquier reserva o reclamación por no conformidad o vicio manifiesto de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto ...), con todas las pruebas pertinentes (especialmente fotos). Después de este período y si no se han respetado estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier vicio manifiesto y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o reemplazará lo más rápido posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios manifiestos o ocultos hayan sido debidamente demostrados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y las previstas en estas Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Independientemente de la fecha de transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de riesgos de pérdida y deterioro relacionados solo se realizará en el momento en que el Cliente tome físicamente posesión de los Productos. Los Productos viajan, por lo tanto, por cuenta y riesgo del Vendedor.
ARTÍCULO 10 - Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificación ni penalización, con el fin de cambio o reembolso, a condición de que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 14 días (14 días como máximo después de la comunicación de la decisión de desistimiento) siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...) que permitan su colocación en el mercado en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados para su devolución.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web https://hautecouturecolors.com, en cuyo caso el Vendedor enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o mediante cualquier otra declaración clara de la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, solo se reembolsará el precio del Producto o Productos comprados y los gastos de envío; los costos de devolución correrán a cargo del Cliente. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 14 días (como máximo 14 días) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
Sin embargo, este derecho de desistimiento está excluido, de acuerdo con el artículo L. 221-28 4° del código de consumo, con respecto al suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
ARTÍCULO 11 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
Los Productos vendidos en el sitio web https://hautecouturecolors.com cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician automáticamente y sin costo adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o no conformes con el pedido. Las disposiciones legales sobre la garantía de conformidad se recuerdan en estas condiciones generales de venta, y el Cliente declara expresamente haberlas leído.
El Vendedor recuerda expresamente en este punto que, según las disposiciones legales, y más específicamente el artículo L.217-4 del Código de Consumo, el Vendedor es responsable de los "defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien".
Por lo tanto, no están cubiertos por esta garantía legal de conformidad los defectos resultantes de un uso incorrecto y / o mantenimiento inadecuado de los Productos.
En particular, están excluidos, ya que no son defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, los defectos relacionados con la cal y la falta de mantenimiento de una máquina.
Se entrega al Cliente un manual de uso y mantenimiento para cualquier compra.
- de la garantía legal contra vicios ocultos que provienen de un defecto en el material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso, en las condiciones y según las modalidades establecidas en el cuadro a continuación y definidas en el anexo de estas Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos).
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, sobre la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de 8 días a partir de la entrega de los Productos o del descubrimiento de los vicios ocultos en los plazos mencionados anteriormente y devolver o llevar a la tienda los Productos defectuosos en el estado en que fueron recibidos, con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...).
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía que sean considerados no conformes o defectuosos. Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de justificantes.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo más rápido posible y a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o vicio oculto. El reembolso se realizará mediante un crédito en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.
La responsabilidad del Vendedor no será aplicable en los siguientes casos:
incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos, que es responsabilidad del Cliente verificar, en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor. En este sentido, se entrega al cliente un manual de uso para cualquier compra de una máquina que requiera procesos o mantenimiento específicos.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento o ejecución deficiente del contrato imputable ya sea al CLIENTE, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato, o a un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 12 - Protección de datos personales
En cumplimiento de la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas, en particular.
Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios del Vendedor encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos. El tratamiento de la información proporcionada a través del sitio web https://hautecouturecolors.com cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
El Cliente tiene, de acuerdo con las regulaciones nacionales y europeas vigentes, un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web https://hautecouturecolors.com.
ARTÍCULO 13 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web https://hautecouturecolors.com es propiedad del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales sobre propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 14 - Imprevisión
En caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la conclusión del contrato, de acuerdo con las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente oneroso puede solicitar una renegociación del contrato a su contratante
ARTICLE 15 - Fuerza mayor
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en estas condiciones, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
ARTÍCULO 16 - Ley aplicable - Idioma
Estas Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven están regidas por el derecho francés. Están redactadas en idioma francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.
ARTÍCULO 17 - Litigios
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta realizadas en aplicación de estas condiciones generales de venta, respecto a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y efectos, que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente que, en todo caso, puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo (artículo L 612-1 del Código de Consumo) o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, cuyas referencias se encuentran en el sitio web https://hautecouturecolors.com, o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas (por ejemplo, conciliación) en caso de controversia.
El cliente, al constatar que se ha cometido una violación del Reglamento General de Protección de Datos Personales, tiene la posibilidad de encargar a una asociación u organismo mencionado en el IV del artículo 43 ter de la Ley de Informática y Libertades de 1978, para obtener reparación contra el responsable del tratamiento o el subcontratista, ante un tribunal civil o administrativo o ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.
ARTÍCULO 18 - Información previa al contrato - Aceptación del Cliente
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web https://hautecouturecolors.com implica la adhesión y aceptación plena y completa de estas Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago de los Productos pedidos, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, a hacer valer cualquier documento contradictorio que no sea oponible al Vendedor.